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[BEST질문]Q. 조식 포함 가격인가요? 조식인원 추가시 어떻게 하나요?GOCO
[BEST질문]Q. 세금계산서 발행 가능 한가요? GOCO
[BEST질문]Q. 객실마감 문자를 받았는데 결제는 언제 취소 되나요?GOCO
[BEST질문]Q. 음식(취사)를 할수있나요? 또는 부대시설이 어떤게있나요?GOCO
[BEST질문]Q. 환불 문의GOCO
[BEST질문]Q. 취소하면 취소 수수료가 있나요?GOCO
[결제/환불]Q. 무통장으로 숙박상품을 예약했습니다.언제까지 입금하나요?GOCO
[예약/이용]Q. 검색결과 등 광고에서 본 가격이 왜 최종 구매해야 할 가격과 다른가요?GOCO
[결제/환불]Q. 결제 후, 객실 마감이면 어떻게 되나요? GOCO
[예약/이용]Q. 숙박 이용 중에 이용기간을 연장할 수 있나요?GOCO
[예약/이용]Q. 내 주문내역이 나오지않아요.GOCO
[예약/이용]Q. 전화상으로 객실이 1개 남았다고 접수하면 가능하다고 확인받고 예약했는데 마감문자를 받았습니다. 이런 경우도 있나요?GOCO
[예약/이용]Q. 광고하는것 보고 왔는데 해당상품이 판매중이지 않네요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약후 예약일 객실 이용을 못한(못했을) 경우 어떻게 되나요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약을 2박3일 하고 1박만 이용 했을 경우 어떻게 되나요? GOCO
[예약/이용]Q. 소아(유아)의 기준 및 추가요금이 어떻게 되나요?GOCO
[예약/이용]Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약 시, 객실 지정이 가능한가요? GOCO
[변경/취소]Q. 결제취소 문자를 받았는데 왜그런건가요?GOCO
[예약/이용]Q. 해외카드로 결제가 가능하나요?GOCO
[변경/취소]Q. 예약 변경은 어떻게 하나요?GOCO
[기타문의]Q. 아이튠즈 내 구입항목 가리기GOCO
[예약/이용]Q. 경비로 제출할 수 있는, 증빙서류를 제공해 주나요?GOCO
[변경/취소]Q. [해외] 일정변경이나 취소요청을 호텔로 직접 해도 되나요? GOCO
[예약/이용]Q. 고객센터 전화연결이 너무 안됩니다.GOCO
[변경/취소]Q. 결제했는데 주문이 취소 된 것 같아요.GOCO
[예약/이용]Q. 인원을 추가할 수 있나요?GOCO
[변경/취소]Q. 인원수 변경은 어떻게 하나요?GOCO
[예약/이용]Q. 조식 인원을 추가하고 싶은데 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약을 하고 싶은데 아직 요금이 없어서 구매를 못하는데 왜 그런가요?GOCO
[변경/취소]Q. 환불불가 상품이란?GOCO
[결제/환불]Q. 결제 후, 예약번호가 전송되지 않습니다.GOCO
[예약/이용]Q. 예약은 다른사람이 하고, 예약번호만 받았는데 투숙이 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 주문은 취소되었는데, 환불이 아직 안된 것 같습니다.GOCO
[예약/이용]Q. 결제 완료했는데, 다른 결제 수단으로 변경 가능한가요?GOCO
[변경/취소]Q. [해외] 예약취소에 대한 환불 규정은 어떻게 되나요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약확정은 언제 되나요?GOCO
[예약/이용]Q. 결제 후, 예약이 안될수도 있나요?GOCO
[변경/취소]Q. 객실 만실로인한 취소/환불 절차GOCO
[변경/취소]Q. 확정 전에 취소 하는 것도 위약금 규정이 발생되나요? GOCO
[예약/이용]Q. 객실마감 or 예약확정 문자를 받지 못했습니다. GOCO
[결제/환불]Q. 결제 방법에는 어떤 것들이 있나요?GOCO
[변경/취소]Q. 예약후 일정 변경 가능 한가요?GOCO
[변경/취소]Q. 예약 취소 요청 했는데, 취소가 아직 안 된것 같아요.GOCO
[예약/이용]Q. 체크아웃을 연장 할수는 없나요? GOCO
[예약/이용]Q. 취소는 현장(시설, 호텔 등)으로 요청해도 되나요?GOCO
[변경/취소]Q. 해당 업체는 결제순간 부터 위약금이 발생됩니다. 라는 내용은 무엇인가요?GOCO
[예약/이용]Q. 결제를 하면 예약확정 아닌가요?GOCO
[예약/이용]Q. 반려동물과 투숙이 가능할까요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약할 때 객실을 지정할 수 있나요?GOCO
[변경/취소]Q. 예약후 객실 변경 가능 한가요?GOCO
[기타문의]Q. 호텔 예약 후 부대시설 사용은 무료인가요?GOCO
[예약/이용]Q. 객실 마감에 따른 취소인데, 위약금이 있나요?GOCO
[예약/이용]Q. 퇴실 시간을 연장하고 싶어요. 어떻게 해야하나요?GOCO
[예약/이용]Q. 애완동물과 함께 투숙할 수 있나요?GOCO
[예약/이용]Q. 체크인,체크아웃 시간은 어떻게 되나요?GOCO
[기타문의]Q. 내가 예약한 내역이 마이페이지에서 사라졌어요GOCO
[예약/이용]Q. 이용방법은 어떻게 되나요? GOCO
[예약/이용]Q. 예약 취소시, 위약금 규정은 어떻게 되나요?GOCO
[예약/이용]Q. 양도가 가능한가요?GOCO
[기타문의]Q. 아이디/비밀번호 분실시 어떻게 하나요?GOCO
[예약/이용]Q. [해외] 호텔에 오니 예약 건이 없다고 합니다.GOCO
[기타문의]Q. 고코투어 어플(앱)을 설치했더니 유료결제가 되었어요.GOCO
[예약/이용]Q. 예약확정에 대한 연락은 언제 받을 수 있나요?GOCO
[결제/환불]Q. 카드결제를 하였는데 무통장으로 변경하고 싶습니다.GOCO
[결제/환불]Q. 카드결제 할건데 2회 분할해서 결제 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 법인카드 결제가 가능한가요? GOCO
[예약/이용]Q. 결제를 했는데 예약정보가 없습니다.GOCO
[예약/이용]Q. 예약을 하고 확정문자를 받았는데 마감이라고 연락이 왔습니다. 어떻게 된 건가요?GOCO
[예약/이용]Q. [성함입실]이라고 문자가 왔습니다. 성함입실이 뭔가요?GOCO
[결제/환불]Q. 무통장 입금 후 카드 결제로 변경 가능 한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 현금 영수증 발행 가능 한가요?GOCO
[변경/취소]Q. 예약 취소는 어떻게 하나요?GOCO

고객님이 예약확정을 받으셨다 하더라도,

시설과 고코투어는 관리 및 업무처리가 연계되어 있기 때문에

 

어떤한 경우라도, 호텔(시설)로의 변경 요청 및 취소는 처리되지 않습니다.

또 이로인해 발생되는 문제에 대해서도, 고코투어는 책임질 수 없음을 알려드립니다.

 

하오니,

예약변경, 예약취소 등에 대한 요청사항이 있을 경우

 

반드시, 고코투어 고객센터(1566-7905) 또는 1:1 문의하기를 통해서

관련 내용을 접수하여 주시기 바랍니다. 

 

예약취소가 접수되면,

고코투어는 시설에 취소관련 내용을 안내 후, 

취소가능 여부, 위약금 여부 등을 확인하여,

위약금이 없이 취소가 가능한 경우에는 취소 후, 고객님께 취소내역을 안내해 드리고 있습니다.

 

취소에 따른 위약금이 발생할 경우,

고객님께 위약금과 취소처리에 대한 고객님 의사 재확인 후에 취소를 진행하고 있습니다.

 

[유의사항]   꼭 확인하세요.

 

※ 예약취소는 고코투어 자체 처리가 불가하고, 시설과의 확인이 필요하기 때문에

    반드시 업무시간에 문의 및 접수 하셔야 합니다.(월~금요일 17:00시 까지 접수 가능)

 

※ 업무시간 이후에 접수된 취소요청은, 익일(또는 다음 영업일) 기준으로 업무처리 진행됩니다.

 

※ 예약취소에 따른 위약금 발생시, 기준은 취소 확정 시점입니다.

 

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[기타문의]Q. 적립금을 어떻게 받을 수 있나요?GOCO
[기타문의]Q. 네이버 로그인 창이 뜨지 않을 경우, 이렇게 해주세요!GOCO
[예약/이용]Q. 예약가능 확인 후 입금을 했는데, 마감문자를 받았습니다. 예약가능한거 아니었나요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약이 되지 않을때는 어떻게 하나요?GOCO
[결제/환불]Q. 예약 후, 결제가 늦어지면 어떻게 되나요?GOCO
[예약/이용]Q. 입금자명을 잘 못 입력했습니다.GOCO
[예약/이용]Q. 체크인 시간은 변경 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 도착시간이 늦어질 것 같아요.GOCO
[예약/이용]Q. 예약자와 투숙자가 다를 경우에도 이용이 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 연락처를 잘못기재해서 예약문자를 못받았습니다.GOCO
[예약/이용]Q. 숙박시설과 이용권 패키지의 경우, 날짜 상관없이 이용이 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 즉시예약확정(실시간예약확정)과 일반 예약확정 차이 GOCO
[결제/환불]Q. 예약 가능하면 바로 입금하고 싶습니다.GOCO
[변경/취소]Q. 날짜변경(이용일변경)은 어떻게 하나요?GOCO
[예약/이용]Q. [해외] 입장(체크인) 시 어떤 서류를 제출 해야 하나요? GOCO
[예약/이용]Q. 주문한 내용이 보이지 않아요.GOCO
[예약/이용]Q. 무통장입금을 선택하였습니다. 언제까지 입금을 하면 예약가능 한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약번호 사용방법GOCO
[예약/이용]Q. 콘도/호텔/펜션의 입실/퇴실 시간은 어떻게 되나요?GOCO
[결제/환불]Q. ISP 인증을 통한 카드결제가 안되는데 왜 그런가요?GOCO
[예약/이용]Q. 예약이 가능해서 예약했는데 취소되었다는 문자를 받았는데 왜 그런가요?GOCO
[예약/이용]Q. 결제 후, 호텔(시설)에 연락하니 예약이 아직 안되었다고 하네요?GOCO
[결제/환불]Q. 예약접수 후 객실마감으로 문자가 왔는데 결제하면 예약완료 아닌가요?GOCO
[변경/취소]Q. 만실(빈방없음) 예약 취소란?GOCO
[기타문의]Q. 오션투유 "무료숙박권" 이벤트 당첨 문자를 받았습니다.GOCO
[변경/취소]Q. 예약취소시 취소/환불 절차GOCO
[예약/이용]Q. [해외] 해외 시설의 정보제공은 어디까지 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 초과 입금 하였을 경우 잔액은 어떻게 되나요?GOCO
[예약/이용]Q. 스파 및 워터파크 패키지 구매시 해당시설에 무료 입장 가능한가요?GOCO
[예약/이용]Q. 나의 예약 진행 상태가 궁금합니다.GOCO

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